POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [19/08/2026]

INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité, la Société PREST’HYG, Société à responsabilité limitée au capital de 45.000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de MARSEILLE sous le numéro 434.254.157, et dont le siège social est sis 260 Avenue de Varsovie, 83870 – SIGNES, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ».

La Société PREST’HYG attache une importance particulière à la protection des données personnelles qui lui sont confiées.

Le présent document a essentiellement pour objet de porter à votre connaissance les conditions dans lesquelles ces données sont collectées, les raisons en vertu desquelles elles sont collectées, outre l’utilisation qui en est faite, ainsi que vos droits.

Notre Société peut être amenée à apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, et ce, afin de se conformer aux éventuelles modifications des dispositions légales et réglementaires. En pareille hypothèse, le client serait informé de toute modification significative intervenue.

DONNÉES PERSONNELLES

Par le terme « données personnelles », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format permettant de vous identifier personnellement, soit directement (nom, dénomination sociale…), soit indirectement (numéro de téléphone, adresse…).

Sur le site web www.presthyg.fr, il y a deux types de donnée susceptibles d’être recueillis :

1. Les données transmises directement

Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email : à titre d’exemples non limitatifs « prénom et nom », « dénomination sociale pour les Sociétés », « email ».

Plus précisément, les données pouvant être collectées à ces occasions sont les suivantes :

• Nom
• Prénom
• Dénomination sociale
• Intitulé de votre poste
• Adresse de messagerie électronique
• Adresse postale (personnelle et/ou professionnelle)
• Coordonnées téléphoniques
• Mot de passe de votre espace client personnel
• Lors de la passation d’une commande : les informations relatives à la transaction : numéro de commande, produits achetés, modalités de paiement choisies, adresse de livraison de la commande, adresse de facturation
• Historique des commandes

Nous pouvons également recueillir les données suivantes : les correspondances et communications entre notre Société et vous, et comprenant les messages électroniques, les messageries instantanées, les communications sur les réseaux sociaux ou tout autre type d’échanges et de communication.

2. Les données collectées automatiquement

a) Recommandation de produits

Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons enregistrer les commandes que vous réalisez sur notre site web de manière à ce que notre site web vous recommande des produits similaires aux produits que vous avez déjà commandé et qui sont susceptibles de vous intéresser.

b) Mesure de fréquentation et identification des organisations

Indépendamment de tout cookie, et sans qu’aucun identifiant ne soit déposé ni lu sur votre appareil, notre site procède à une mesure de fréquentation destinée à identifier, lorsque cela est techniquement possible, l’organisation professionnelle depuis laquelle il est consulté.

Les données collectées à cette occasion sont les suivantes :

• l’adresse IP depuis laquelle le site est consulté ;
• la date et l’heure de la visite ;
• les pages consultées ;
• la page, le moteur de recherche ou le lien d’origine de la visite (référent) ;
• le type et la version du navigateur utilisé (agent utilisateur) ;
• une empreinte technique non réversible, permettant uniquement de regrouper entre elles les pages d’une même visite.

À partir de la seule adresse IP, notre Société détermine, le cas échéant, l’organisation à laquelle celle-ci est attribuée, puis complète cette information au moyen de données publiques issues du registre national des entreprises : raison sociale, numéro SIREN, code d’activité (NAF), tranche d’effectif et commune du siège social.

Il est expressément précisé que ce traitement a pour objet d’identifier une organisation, et non une personne physique. Aucun rapprochement n’est opéré entre ces informations et l’identité d’un visiteur, aucun profil individuel n’est constitué, et aucune tentative n’est faite pour déterminer quelle personne a consulté quelle page. Dans une majorité de cas, aucune organisation ne peut d’ailleurs être déterminée, et la visite demeure anonyme.

Cette mesure n’est pas effectuée lorsque votre navigateur émet le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », que notre Société respecte.

UTILISATION DES DONNÉES

Les données que vous nous transmettez directement sont notamment utilisées dans le but de vous recontacter.

Ces données peuvent également être utilisées dans le cadre de la demande formulée par vos soins.

Conformément au principe de minimisation, les données que nous collectons sont nécessaires aux finalités en raison desquelles elles sont traitées. Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées en conformité avec la réglementation.

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel directement auprès de vous afin :

• De répondre à vos demandes de contact, de devis, de service client, effectuées via les formulaires prévus à cet effet, et en assurer le suivi administratif et commercial
• Communication avec le client (assistance technique et/ou commerciale)
• De procéder à la création de votre espace client personnel
• De vous connecter à votre espace client personnel
• De vous identifier lorsque vous vous connectez à votre espace client personnel
• De vous identifier lorsque vous passez une commande
• De vous faire tenir la newsletter de notre Société, et des offres commerciales, sous réserve d’avoir recueilli votre consentement express préalable
• De vous faire tenir le catalogue de notre Société sous réserve d’avoir recueilli votre consentement express préalable
• De traiter et suivre les commandes réalisées sur notre site, facturation et service après-vente inclus
• D’établir la facture attachée à la commande
• De toute autre action se rapportant à la gestion de la commande
• D’assurer l’exécution et le suivi de la relation commerciale
• D’assurer la gestion administrative et financière de la relation commerciale
• La participation à nos actions de fidélisation, et plus généralement les événements que nous sommes susceptibles d’organiser, sous réserve d’avoir recueilli votre consentement express préalable
• Gestion des pré-contentieux, contentieux, et impayés

Les données collectées automatiquement lors de vos visites sont pour leur part utilisées afin :

• D’établir des statistiques de fréquentation de notre site et d’en améliorer le contenu et l’ergonomie
• D’identifier les organisations professionnelles consultant notre site, afin d’orienter notre démarche commerciale auprès des professionnels et d’adapter notre offre à leurs attentes

Comme indiqué au paragraphe précédent, l’enregistrement par notre site web des commandes que vous réalisez peut être utilisé pour vous proposer des commandes similaires ou se rattachant à vos précédents achats sur notre site.

Les données que notre Société est amenée à collecter sont destinées à ses services internes pour la réalisation des finalités de traitement définies ci-avant. Les informations relatives aux organisations identifiées lors des visites de notre site sont exploitées par les seules équipes commerciales de notre Société. Elles ne font l’objet d’aucune cession, d’aucune location et d’aucune transmission à des tiers à des fins commerciales, et ne donnent lieu à aucune publicité ciblée.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser et de conserver vos données dans le cadre de la défense ou de la protection de nos droits ou nos intérêts (par exemple le recouvrement des sommes dues, la cession de créance, la lutte contre la fraude, la défense de nos droits de propriété intellectuelle), d’actions en justice, la gestion de réclamations ou de litiges.

S’agissant de l’utilisation par notre Société de vos données personnelles pour vous transmettre des communications marketing (newsletter, catalogue, offre commerciale, information sur nos évènements ou autre action de fidélisation), vous disposez de la faculté de vous désinscrire dans chaque e-mail ou SMS et de refuser de telles communications marketing, soit en ne donnant pas votre consentement, soit en vous opposant gratuitement à l’utilisation de vos données pour l’envoi d’offres marketing si votre consentement avait été émis au préalable.

Les données personnelles collectées sont vouées à permettre à notre Société de fournir au client les produits et services proposés par notre site internet, et ne seront donc pas utilisées à des fins non prévues aux termes de la présente politique de confidentialité. De sorte, toutes les données sollicitées sont nécessaires à la fourniture des services ou produits commandés, de telle sorte qu’à défaut de communication des données sollicitées, le client s’expose à ce que les produits ou services commandés ne lui soient pas fournis.

BASE LÉGALE

Vos informations ne sont recueillies et traitées que lorsque cette utilisation repose sur l’une des bases légales prévues par le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon la finalité poursuivie, les traitements mis en œuvre par notre Société reposent sur l’une des bases légales suivantes :

1. Votre consentement, recueilli de manière libre, éclairée, spécifique et sans équivoque, s’agissant de l’envoi de la newsletter, du catalogue, des offres commerciales et des invitations à nos évènements et actions de fidélisation, ainsi que de la recommandation de produits fondée sur vos commandes antérieures. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité des traitements antérieurement réalisés.

2. L’exécution du contrat conclu avec vous, ou de toute mesure précontractuelle prise à votre demande : réponse à vos demandes de contact et de devis, création et gestion de votre espace client personnel, traitement et suivi de vos commandes, facturation, livraison, service après-vente, exécution et suivi de la relation commerciale.

3. Notre intérêt légitime, s’agissant de la mesure de fréquentation de notre site et de l’identification des organisations professionnelles qui le consultent, du développement de notre activité commerciale auprès des professionnels, de la prévention de la fraude, ainsi que de la défense et de la protection de nos droits et intérêts, en particulier le recouvrement des sommes dues et la gestion des réclamations, pré-contentieux et contentieux. Pour chacun de ces traitements, notre Société s’assure que la poursuite de ses intérêts ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés, et vous conserve la faculté de vous y opposer dans les conditions décrites au paragraphe « Gestion de ses données par le client ».

4. Le respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des pièces justificatives.

Il est précisé que la mesure de fréquentation décrite ci-avant ne comporte ni le dépôt d’un cookie, ni la lecture d’informations stockées dans votre terminal, et n’est de ce fait pas soumise au recueil préalable de votre consentement au titre de l’article 82 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Notre Société ne conserve vos données que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la législation en vigueur, et pour nous permettre de répondre à nos obligations légales :

Email / newsletter / SMS : les données sont conservées aussi longtemps que le client n’a pas désactivé son abonnement.

Commande : les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la commande et seront donc conservées pour la durée nécessaire à son exécution, ce délai incluant la période éventuelle de garantie des produits commandés. Le délai de conservation des données inclut également la conservation de la facturation dans les délais demandés par l’administration (exemple : délai de conservation de 10 ans pour les factures à compter de la clôture de l’exercice).

Mesure de fréquentation et identification des organisations : l’adresse IP est effacée au plus tard trente (30) jours après la visite. L’historique de navigation associé, une fois l’adresse IP supprimée, est conservé douze (12) mois. Les informations relatives à l’organisation identifiée sont conservées jusqu’à l’exercice de votre droit d’opposition, et en tout état de cause dans la limite de trois (3) ans à compter du dernier contact.

Ainsi, nous sommes susceptibles de conserver vos données même si vous décidez de ne plus commander nos produits ou utiliser nos services, pour nous conformer à la législation applicable ou pour défendre nos intérêts ou nos droits.

Hormis les données relatives aux paiements qui sont supprimées immédiatement une fois la transaction réalisée, vos données à caractère personnel sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités définies ci-avant, et ce pendant une durée ne pouvant excéder trois (3) ans après votre dernier contact.

Dans le cadre de la défense et de la protection de nos droits, vos données sont conservées pendant la durée légale de prescription, ladite durée pouvant être allongée en cas de procédure judiciaire ou administrative.

COOKIES

Les cookies que nous utilisons sont des cookies dits techniques, lesquels sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et indispensables à la navigation et à l’utilisation de diverses fonctionnalités. Sans eux, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de recherche, la création de compte ou l’utilisation d’autres services disponibles sur notre site.

Notre Société n’utilise aucun cookie publicitaire, ni aucun cookie de mesure d’audience ou de suivi émanant d’un tiers. La mesure de fréquentation décrite au paragraphe « Les données collectées automatiquement » est réalisée sans dépôt ni lecture d’aucun cookie ou identifiant sur votre appareil.

TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Les données collectées par notre Société sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

Pour les seuls besoins de l’identification des organisations décrite ci-avant, notre Société interroge des sources d’information publiques : la base d’attribution des adresses IP tenue par le RIPE NCC (Pays-Bas), l’interface publique « Recherche d’entreprises » mise à disposition par la Direction interministérielle du numérique (France), et un service public de résolution de noms de domaine. Ce dernier service pouvant être opéré depuis un pays situé hors de l’Union européenne, sa consultation entraîne, en pareil cas, la transmission de la seule adresse IP à son opérateur, à l’exclusion de toute autre donnée. Notre Société privilégie, lorsque cela est techniquement possible, un service de résolution établi au sein de l’Union européenne.

GESTION DE SES DONNÉES PAR LE CLIENT

Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ses données.

En application du RGPD et de la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, modifiées, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, modification, limitation, opposition, suppression, et portabilité des données qui vous concernent. Vous disposez d’un droit de retrait de votre consentement sur tous les traitements fondés sur cette base. Vous disposez également du droit de formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

S’agissant plus particulièrement de la mesure de fréquentation et de l’identification des organisations décrites ci-avant, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans justification et sans frais, en écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous. Il sera alors procédé à la suppression des informations concernées et, à votre demande, à l’exclusion définitive de votre adresse IP de toute mesure ultérieure. Vous pouvez par ailleurs activer à tout moment le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control » de votre navigateur : ce signal est respecté par notre site, et aucune mesure n’est alors effectuée.

Pour exercer ces droits vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

• contact@presthyg.com

Vous pouvez également exercer vos droits par courrier à l’adresse suivante :

Société PREST’HYG 260 Avenue de Varsovie, 83870 – SIGNES

Dans le cadre de l’exercice des droits susvisés par le client, notre Société se réserve au préalable le droit de vérifier l’identité du client.

Il est précisé qu’en cas d’opposition au traitement des données le concernant dans l’hypothèse d’une commande ou de la conclusion d’un contrat, notre Société ne serait alors plus en mesure d’assurer l’exécution de la prestation objet de la commande ou du contrat.

Vous pouvez également formuler tout recours, réclamation ou requête relatif à une faute ou infraction prétendue auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Il est précisé qu’en cas de décès du client, les droits sur les données peuvent être exercés par ses héritiers qui devront en pareil cas adresser un courrier à l’adresse suivante :

Société PREST’HYG 260 Avenue de Varsovie, 83870 – SIGNES

Soit par e-mail à l’adresse mail : contact@presthyg.com

La présente politique de confidentialité est soumise à la loi française. Tout différend qui pourrait intervenir concernant cette politique de confidentialité sera en conséquence de la compétence exclusive des juridictions françaises.