POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

INTRODUCTION

Dans le cadre de son activité, la Société PREST’HYG, Société à responsabilité limitée au capital de 45.000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de MARSEILLE sous le numéro 434.254.157, et dont le siège social est sis Master Park, Lot n°20, 116 boulevard de la Pomme – 13011 MARSEILLE, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de « données personnelles ».

La Société PREST’HYG attache une importance particulière à la protection des données personnelles qui lui sont confiées.

Le présent document a essentiellement pour objet de porter à votre connaissance les conditions dans lesquelles ces données sont collectées, les raisons en vertu desquelles elles sont collectées, outre l’utilisation qui en est faite, ainsi que vos droits.

Notre Société peut être amenée à apporter des modifications à la présente politique de confidentialité, et ce, afin de se conformer aux éventuelles modifications des dispositions légales et réglementaires. En pareil hypothèse, le client serait informé de toute modification significative intervenue.

DONNEES PERSONNELLES

Par le terme « données personnelles », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format permettant de vous identifier personnellement, soit directement (nom, dénomination sociale…), soit indirectement (numéro de téléphone, adresse…).

Sur le site web www.presthyg.fr, il y a deux types de donnée susceptibles d’être recueillis :

Les données transmises directement

Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email : à titre d’exemples non limitatifs « prénom et nom », « dénomination sociale pour les Sociétés», « email ».

Plus précisément, les données pouvant être collectées à ces occasions sont les suivantes :

Nom
Prénom
Dénomination sociale
Intitulé de votre poste
Adresse de messagerie électronique
Adresse postale (personnelle et/ou professionnelle)
Coordonnées téléphoniques
Mot de passe de votre espace client personnel,
Lors de la passation d’une commande : les informations relatives à la transaction : numéro de commande, produits achetés, modalités de paiement choisies, adresse de livraison de la commande, adresse de facturation.
Historique des commandes

Nous pouvons également recueillir les données suivantes : les correspondances et communications entre notre Société et vous, et comprenant les messages électroniques, les messageries instantanées, les communications sur les réseaux sociaux ou tout autre type d’échanges et de communication.

Les données collectées automatiquement

Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons enregistrer les commandes que vous réalisez sur notre site web de manière à ce que notre site web vous recommande des produits similaires aux produits que vous avez déjà commandé et qui sont susceptibles de vous intéresser.

UTILISATION DES DONNEES

Les données que vous nous transmettez directement sont notamment utilisées dans le but de vous recontacter.

Ces données peuvent également être utilisées dans le cadre de la demande formulée par vos soins.

Conformément au principe de minimisation, les données que nous collectons sont nécessaires aux finalités en raison desquelles elles sont traitées. Vos données à caractère personnelle sont collectées et traitées en conformité avec la réglementation.

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel directement auprès de vous afin :

De répondre à vos demandes de contact, de devis, de service client, effectuées via les formulaires prévus à cet effet, et en assurer le suivi administratif et commercial,
Communication avec le client (assistance technique et/ou commercial)
De procéder à la création de votre espace client personnel,
De vous connecter à votre espace client personnel
De vous identifier lorsque vous vous connectez à votre espace client personnel
De vous identifier lorsque vous passez une commande
De vous faire tenir la newsletter de notre Société, et des offres commerciales, sous réserve d’avoir recueilli votre consentement express préalable
De vous faire tenir le catalogue de notre Société sous réserve d’avoir recueilli votre consentement express préalable
De traiter et suivre les commandes réalisées sur notre site, facturation et service après-vente inclus,
D’établir la facture attachée à la commande
De toute autre action se rapportant à la gestion de la commande,
D’assurer l’exécution et le suivi de la relation commerciale,
D’assurer la gestion administrative et financière de la relation commerciale,
La participation à nos actions de fidélisation, et plus généralement les événements que nous sommes susceptibles d’organiser, sous réserve d’avoir recueilli votre consentement express préalable
Gestion des pré-contentieux, contentieux, et impayés.

Comme indiqué au paragraphe précédent, l’enregistrement par notre site web des commandes que vous réalisez peuvent être utilisées pour vous proposer des commandes similaires ou se rattachant à vos précédents achats sur notre site.

Les données que notre Société est amenée à collecter sont destinées à ses services internes pour la réalisation des finalités de traitement définis ci-avant.

Nous sommes également susceptible d’utiliser et de conserver vos données dans le cadre de la défense ou de la protection de nos droits ou nos intérêts (par exemple le recouvrement des sommes dues, la cession de créance, lutte contre la fraude, la défense de nos droit de propriété intellectuelle), d’actions en justice, la gestion de réclamations ou de litiges.

S’agissant de l’utilisation par notre Société de vos données personnelles pour vous transmettre des communications marketing (newsletter, catalogue, offre commerciale, information sur nos évènements ou autre action de fidélisation), vous disposez de la faculté de vous désinscrire dans chaque e-mail ou SMS et de refuser de telles communications marketing, soit en ne donnant pas votre consentement, soit en vous opposant gratuitement à l’utilisation de vos données pour l’envoie d’offres marketing si votre consentement avait été émis au préalable.

Les données personnelles collectées sont vouées à permettre à notre Société de fournir au client les produits et services proposés par notre site internet, et ne seront donc pas utilisées à des fins non prévues aux termes de la présente politique de confidentialité. De sorte, toutes les données sollicitées sont nécessaires à la fourniture des services ou produits commandés, de telles sorte qu’à défaut de communication des données sollicitées, le client s’expose à ce que les produits ou services commandés ne lui soient pas fournis.

BASE LEGALE

Vos informations sont recueillies uniquement lorsque cette utilisation repose sur l’une des bases légales prévues par le règlement général sur les données personnelles (RGPD).

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli de manière à ce qu’il soit libre, clair et sans équivoque.

Il s’ensuit que les traitements découlant de la collecte de données sont fondées sur votre consentement, et/ou ont également pour base légale l’exécution de tout contrat conclu avec vous et/ou toute mesure précontractuelle à votre demande.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

Notre Société ne conserve vos données que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la législation en vigueur, et pour nous permettre de répondre à nos obligations légales :

Email/ newsletter/ SMS: Les données sont conservées aussi longtemps le client n’a pas désactivé son abonnement.

Commande : Les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la commande et seront donc conservées pour la durée nécessaire à son exécution, ce délai incluant la période éventuelle de garantie des produits commandés. Le délai de conservation des données inclut également la conservation de la facturation dans les délais demandés par l’administration (exemple : délai de conservation de 10 ans pour les factures à compter de la clôture de l’exercice).

Ainsi, nous sommes susceptibles de conserver vos données même si vous décidez de ne plus commander nos produits ou utiliser nos services, pour nous conformer à la législation applicable ou pour défendre nos intérêts ou nos droits.

Hormis les données relatives aux paiements qui sont supprimées immédiatement une fois la transaction réalisée, vos données à caractère personnel sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités définies ci-avant, et ce pendant une durée ne pouvant excéder trois (3) ans après votre dernier contact.

Dans le cadre de la défense et de la protection de nos droits, vos données sont conservées pendant la durée légale de prescription, ladite durée pouvant être allongée en cas de procédure judiciaire ou administrative.

Les cookies que nous utilisons sont des cookies dit techniques, lesquels sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et indispensables à la navigation et à l’utilisation de diverses fonctionnalités. Sans eux, vous ne pouvez pas utiliser la fonction de recherche, la création de compte ou l’utilisation d’autres services disponibles sur notre site.

GESTION DE SES DONNEES PAR LE CLIENT

Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données le concernant ainsi qu’un droit d’opposition au traitement de ses données.

En application du RGPD et de la loi n°78-17 du 06 janvier 1978, modifiées, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, modification, limitation, opposition, suppression, et portabilité des données qui vous concernent. Vous disposez d’un droit de retrait de votre consentement sur tous les traitements fondés sur cette base. Vous disposez également du droit de formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Pour exercer ces droits vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante :

contact@presthyg.com

Vous pouvez également exercer vos droits par courrier à l’adresse suivant :

116, Boulevard de la Pomme

13011 Marseille

Dans le cadre de l’exercice des droits susvisés par le client, notre Société se réserve au préalable le droit de vérifier l’identité du client.

Il est précisé qu’en cas d’opposition au traitement des données le concernant dans l’hypothèse d’une commande ou de la conclusion d’un contrat, notre Société ne serait alors plus en mesure d’assurer l’exécution de la prestation objet de la commande ou du contrat.

Vous pouvez également formuler tout recours, réclamation ou requête relatif à une faute ou infraction prétendue auprès de la CNIL.

Il est précisé qu’en cas de décès du client, les droits sur les données peuvent être exercés par ses héritiers qui devront en pareil cas adresser un courrier à l’adresse suivante :

- Société PREST’HYG Master Park, Lot n°20, 116 boulevard de la Pomme – 13011 MARSEILLE

Soit par e-mail à l’adresse mail : contact@presthyg.com

La présente politique de confidentialité est soumise à la loi française. Tout différend qui pourrait intervenir concernant cette politique de confidentialité sera en conséquence de la compétence exclusive des juridictions françaises.